FAQ
質問の種類
SERVICEご依頼について
料金はいくらですか？
LIFE SONG 19,800円、LIFE STORY 39,800円、LIFE VOICE 49,800円（すべて税込）です。家族3人で LIFE STORY を贈る場合、1人あたり約13,300円が目安です。詳しくは料金をご覧ください。
完成までどのくらいかかりますか？
ヒアリング後、約3週間でお届けします。記念日に間に合わせるには、記念日の3週間前までにご注文ください。LIFE VOICE の招待状型なら、記念日の直前のご注文でも、記念日に招待カードをお渡しいただけます（曲は約3週間後に届きます）。
修正はできますか？
はい。LIFE SONG は歌詞1回・曲1回、LIFE STORY と LIFE VOICE は歌詞2回・曲1回まで、修正を承ります。LIFE STORY と LIFE VOICE は、曲をつくる前に物語の核を、納得いただけるまでご確認いただけます。修正は、ヒアリングで伺った内容と制作の方向性に基づくものが対象です。
どの商品を選べばいいですか？
親への贈り物には、30分お話を伺う LIFE STORY がおすすめです。親御さんご本人のお話を聞いて残したいときは LIFE VOICE、フォームだけで一曲にしたいときは LIFE SONG をお選びください。
遠方に住んでいても頼めますか？
はい。ヒアリングはお電話、素材のやりとりはLINE公式アカウントまたはメールで行うため、全国どこからでもご依頼いただけます。
音楽の知識がなくても大丈夫ですか？
はい。必要なのは、あなたの物語だけです。好きな音楽や雰囲気など、分かる範囲でお聞かせください。
相談だけでもいいですか？
はい。まだ決まっていなくても大丈夫です。お問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。
PARENTSLIFE VOICE について
話すのが苦手な親でも大丈夫ですか？
大丈夫です。上手に話していただく必要はありません。こちらから一つずつ質問し、思い出せる範囲でお答えいただきます。ご注文者様の同席もできます。
耳が遠い場合は？
ゆっくり、短い言葉で伺います。ご注文者様に同席していただき、間に入っていただくこともできます。ビデオ通話をお願いすることはありません。
方言のままでいいですか？
はい、そのままお話しください。ふるさとの言葉は、そのまま歌詞の材料になります。
物語の核に納得できなかったら？
納得いただけるまで一緒に考えます。それでも納得いただけないときは、歌詞づくりに進む前なら、全額を返金します。
親が話すのを断ったら？
お話を伺う前であれば、通常の LIFE STORY に切り替え、差額の10,000円を返金します。
健康のことや、亡くなった方の話も聞かれますか？
健康や死にかかわる話は、こちらからはお聞きしません。
録音はどう扱われますか？
よろしければ、通話を録音させてください。録音なしでも、もちろん制作できます。録音は、親御さんご本人の同意をいただいてから行います（通話の冒頭で読み上げて、同意を録音します）。録音しない場合も曲はお作りしますが、親御さんの語りを残す「声のアルバム」は、録音がないとお作りできません。録音はそのまま使い、AIで声を再現することはありません。通話の録音・文字起こし、声の録音、ヒアリングの内容などの素材は、納品から90日で削除します。完成した曲と作品ページは、納品から5年保存します。削除のご依頼には、いつでも応じます。
USAGE完成した曲について
完成した曲は何に使えますか？
個人での再生、SNSへの投稿、ご家族での共有にお使いいただけます。収益化を伴う使い方や、お店・広告での使い方は、事前にご相談ください。完成した曲は、ご利用いただける範囲（利用許諾の範囲）をご利用規約に定めています。
どのような形式で届きますか？
MP3 / WAV 形式の楽曲データと歌詞をお届けします。LIFE STORY と LIFE VOICE は、作品ページの URL と STORY CARD もお届けします。
作品ページは、誰でも見られますか？
検索エンジンには表示されず、URLやQRコードを知っている方だけが開けます。保存期間は納品から5年です。
AI / RECORDINGAIと録音について
AIを使っていますか？
はい。演奏と歌声は、AIで制作するほか、曲によっては人の演奏者・歌い手が担当します（曲ごとにお知らせします）。お話を伺うこと、感情の理解、物語の核の判断、確認、最後の品質は、人が担当します。文字起こし、情報の整理、歌詞の候補、ジャケット案には AI を使います。
録音はどう扱われますか？
ご家族の声や親御さんの語りの録音は、そのまま使い、AIで声を再現することはありません。録音は、ご依頼いただいた作品の制作のためにだけ使います。通話の録音・文字起こし、声の録音、ヒアリングの内容などの素材は、納品から90日で削除します。完成した曲と作品ページは、納品から5年保存します。削除のご依頼には、いつでも応じます。
お電話は録音されますか？
よろしければ、通話を録音させてください。録音なしでも、もちろん制作できます。録音させていただくと、何気ない一言や口ぐせまで歌詞に活かしやすくなります。録音しない場合も、お話のメモをもとにしっかり制作しますので、どちらでもお気軽にお選びください。
通話はどうやって？
ご注文後、日程調整のときに綴音の電話番号（070から始まる携帯番号）をお知らせし、お電話でお話を伺います。ご希望があればLINE通話も可能です。
PAYMENTお支払い・キャンセル
家族で割り勘できますか？
今は、ご注文者様にまとめてお支払いいただいています。家族3人で LIFE STORY を贈る場合、1人あたり約13,300円が目安です。
支払い方法を教えてください。
お申し込み時の前払いです。お支払い方法は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
申し込み後にキャンセルできますか？
制作開始（ヒアリングフォームの受領時）の前はキャンセルでき、全額返金いたします。オーダーメイド制作の性質上、制作開始後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません（物語の核に納得いただけない場合を除きます）。
物語の核に納得できなかったら？
納得いただけるまで一緒に考えます。それでも納得いただけないときは、歌詞づくりに進む前なら、全額を返金します。
ほかにも、
気になることがあれば。
相談だけでも大丈夫です。